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为规范政府采购投诉处理流程，拓展政府采购投诉处理渠道，有效化解政府采购争议纠纷，维护政府采购当事人合法权益，禹州市财政局积极开展政府采购投诉调解工作。

按照“合法合规、诚实信用、高效便捷、注重效果”的原则，禹州市财政局在处理各项投诉案件时，探索建立先调解、后裁决、调解与裁决并行的模式。针对投诉人对有关政府采购法律法规不清楚、理解存在偏差，对政府采购程序不了解，对采购文件、采购过程和中标成交结果存在异议等提起的投诉，受理前先组织召开协调会，充分听取投诉人与被投诉人意见。对投诉人的合理诉求，督促采购人或采购代理机构立行立改；对投诉人不合理的要求，加强解释沟通，并向投诉人释明有关法律法规、规章和政策，化解投诉人疑虑，争取达成调解意愿，令投诉人主动撤诉终止投诉。

通过这一工作举措，有效降低了政府采购项目投诉率，对进一步优化禹州市政府采购营商环境，维护政府采购工作秩序有着重要意义。

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