全球关注：加盟奶茶店后却称未开店要求退款？法官从社交账号上发现……

麦穗斥“巨资”

加盟了“有点甜”奶茶店

(资料图)

签订特许经营合同半年以后

麦穗称自己从未开店

“有点甜”公司从未给过技术指导

要求退还所有钱款

“有点甜”公司表示

自己按约履行却苦无证据

小红书账号透出线索

实情到底如何？

此图与本案无关

2020年底，麦穗看到“有点甜”奶茶正在招商加盟，麦穗认为奶茶行业前景广阔，就产生了加盟“有点甜”奶茶店的想法。麦穗与“有点甜”公司签订了特许经营合同，并支付了品牌管理费、空间设计费、物料设备采购费等共计24万元。

签约仅半年后，麦穗将“有点甜”公司起诉至法院。

麦穗诉称

在合同签约后，自己并未实际开店营业，此外，“有点甜”公司未提供经营指导、技术支持、业务培训等合同约定的服务，因此，“有点甜”公司应退还全部款项。

“有点甜”公司辩称

自己已经履行了合同义务，为麦穗选定了开店地址，并为其进行了装修设计；麦穗不仅参加了公司组织的培训课程，还积极参加各类宣传、促销活动；故不同意退还款项。

在庭审中，“有点甜”公司提供了学习清单、平面设计图、客服与麦穗的微信聊天记录等证据，但由于公司工作人员变动，协助麦穗开业的材料遗失而无法提供。

法官留意到，“有点甜”公司提供的微信聊天记录中，麦穗提到了自己运营的“小红书”账号。经过查验，“小红书”平台上确有一个与微信群聊记录中麦穗同名的账号，“小红书”账号发布的内容包括“有点甜”奶茶店的日常经营照片、店铺装修视频等，并附有定位，定位地址与特许经营加盟合同上约定的开店地址在同一区域。

法官梳理了双方诉辩内容及证据材料，就合同实际履行情况、合同期限、被告经营情况、诉讼风险等进行分析，向双方当事人释明法律规定，告知法律风险。

最终，麦穗确认其接受了“有点甜”公司的部分开店服务，并已经实际开店营业；表示其因误解举证规则，故未向法庭如实陈述，已深刻认识自身错误，希望予以从轻处罚。

在法官的组织下，双方达成“有点甜”公司赔付麦穗9万元的和解方案；而法院也将对麦穗的行为进行后续处罚处理。

所谓商业特许经营，是指拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业，以合同形式将其拥有的经营资源许可其他经营者使用，被特许人按照合同约定在统一的经营模式下开展经营，并向特许人支付特许经营费用的经营活动。其作为一种迅速发展的商业运作模式，有着低成本、规模化的优势，对促进中小企业快速发展、满足个人投资需要等起到了重要作用。

特许经营的准入门槛较低。部分被特许人对品牌价值、经营能力等缺乏合理预估，未合理预期投资回报前景、忽视经营风险，在并未充分评估的情况下签订特许经营合同，容易导致经营活动陷入僵局并持续亏损。少数企业将特许加盟模式当做追逐不法利益的“摇钱树”，影响正常的经济发展，阻碍社会进步和发展。

对特许人而言，只有规范好自身的特许经营行为，完善好经营资源和经营模式，才能有效提升自身品牌效益及市场竞争力，从而减少纠纷的产生。在具体的特许经营合同履行期间，特许人应注意保存履约期间的各类证据，对履约内容全程留痕。例如对被特许人进行培训、交接技术手册、发送物料时，应出具书面文件并要求被特许人签字确认，并一式两份供双方留存。

对被特许人来说，双方一旦发生纠纷，应以诚实信用原则为基准，先行协商处理，被特许人应当准确向特许人表达自身诉求，沟通化解矛盾的方案。双方无法协商起诉至法院的，被特许人也应当理性维权，切勿试图通过抱团诉讼、高额诉请的方式以期获取高额赔偿。应考量合同履行情况、明确诉讼请求，对自身的损失合理计算，切实维护自身的权利。

人无信不立，业无信不兴。诉讼当事人、参与人应当对法律、对法庭存有敬畏之心，诉讼应当遵循诚实守信原则，在诉讼活动中应当履行真实陈述的义务。诚信，是为人之本，特别是在法庭上，更是要做到诚实、守信，若把诚信诉讼制度不当回事，面临的处罚可能是难以想象的。对于在法庭上违反诚信诉讼原则，作虚假陈述或提供虚假、伪造证据等，使案件的审理偏离正常轨道，严重影响案件正常审理进程，造成司法资源浪费的，一旦被查实，依据情节严重程度，行为人可能面临罚款、拘留，甚至被依法追究刑事责任。